Contact
Contact – MediPotamia
Neem Contact Op
Bij MediPotamia draait alles om vertrouwen, service en goede ondersteuning. Wij weten dat het leven met diabetes veel vragen kan oproepen. Daarom vinden wij het belangrijk dat u altijd makkelijk en snel contact met ons kunt opnemen. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag over een bestelling, of om uitgebreid advies over glucosemonitoring: ons team staat voor u klaar.
Wij zijn er niet alleen om producten te verkopen, maar vooral om u te helpen bij het vinden van de juiste oplossingen. Uw gezondheid en gemak staan voorop.
Contactgegevens
📧 E-mail: info@medipotamia.nl
🕒 Openingstijden klantenservice
- Maandag – Vrijdag: 9:00 – 17:00
- Weekend: E-mail support beschikbaar
Wanneer u een vraag heeft, kunt u ons altijd mailen. Ook buiten onze reguliere openingstijden proberen wij zo snel mogelijk te reageren, zodat u niet lang hoeft te wachten op een antwoord.
Wat U Van Ons Kunt Verwachten
Wanneer u contact met ons opneemt, zorgen wij voor:
- Snelle reacties: wij proberen op werkdagen dezelfde dag te antwoorden.
- Duidelijke uitleg: geen ingewikkelde termen, maar heldere informatie.
- Persoonlijk advies: we kijken altijd naar uw situatie, zodat u het beste advies krijgt.
- Oplossingsgericht handelen: of het nu om levering, garantie of productadvies gaat, wij zoeken samen met u naar de beste oplossing.
Veelgestelde Vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestelt u op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen ontvangt u deze de volgende werkdag. Bestellingen die op vrijdagmiddag of in het weekend worden geplaatst, verzenden wij op maandag.
Zijn de producten origineel?
Ja, u hoeft zich daar geen zorgen over te maken. Wij leveren uitsluitend originele producten van bekende merken zoals Abbott (FreeStyle Libre), Dexcom en Medtronic. Wij werken rechtstreeks samen met betrouwbare leveranciers, zodat u altijd zeker weet dat u het juiste product ontvangt.
Kan ik advies krijgen bij het kiezen van een product?
Natuurlijk. Iedereen met diabetes heeft een andere leefstijl en voorkeuren. Sommige mensen vinden de FreeStyle Libre fijn, terwijl anderen liever kiezen voor Dexcom. Ook hulpmiddelen zoals de Medtronic i-Port kunnen een groot verschil maken. Wij nemen graag de tijd om met u te bespreken welk hulpmiddel het beste aansluit bij uw persoonlijke situatie.
Wat als mijn bestelling niet goed is aangekomen?
Neem dan direct contact met ons op. Soms kan er iets misgaan tijdens transport. Wij zorgen in dat geval voor een snelle oplossing, bijvoorbeeld door het product opnieuw te versturen of samen met u een andere oplossing te vinden.
Hoe kan ik een product retourneren?
Sommige producten kunt u retour sturen, mits ze ongeopend zijn. Medische hulpmiddelen zoals sensoren kunnen vanwege hygiëne en veiligheid niet worden teruggestuurd als de verpakking is geopend. Bij defecten regelen wij altijd een vervanging of terugbetaling in overleg met de fabrikant.
Voorbeelden Uit De Praktijk
Veel klanten nemen contact op met vragen die misschien klein lijken, maar in de praktijk heel belangrijk zijn.
- Een ouder wil weten hoe een sensor bij een kind het beste geplaatst kan worden.
- Iemand die veel sport vraagt zich af of de sensor ook tijdens intensieve beweging goed blijft zitten.
- Een klant twijfelt of hij genoeg voorraad moet aanleggen voor een vakantie en vraagt ons om advies.
- Een sensor laat los na een paar dagen: hoe gaat de garantie in zo’n geval in zijn werk?
Dit soort vragen beantwoorden wij dagelijks. Door onze ervaring en kennis van de producten kunnen wij vaak direct duidelijkheid geven.
Onze Klantenservice: Persoonlijk en Betrouwbaar
Wat ons onderscheidt, is dat wij niet alleen een webshop zijn. Wij geloven dat persoonlijke service het verschil maakt. Daarom:
- Wij luisteren echt: iedere klant heeft een eigen verhaal en eigen uitdagingen.
- Wij denken mee: soms is de oplossing niet direct een product, maar gewoon goed advies.
- Wij zijn bereikbaar: u kunt ons altijd mailen, en vaak krijgt u dezelfde dag nog reactie.
- Wij zijn eerlijk: als een product niet geschikt is voor uw situatie, zeggen we dat ook.
Onze Aanpak Bij Vragen
Wanneer u een vraag stelt, gaan wij altijd volgens een vaste aanpak te werk:
- Uw situatie begrijpen: we stellen soms extra vragen om beter te begrijpen wat u nodig heeft.
- Een duidelijk antwoord geven: we leggen in begrijpelijke taal uit wat u kunt verwachten.
- Oplossingen aandragen: of het nu om een levering, productadvies of technisch probleem gaat, we zorgen dat u verder kunt.
- Nazorg bieden: ook na ons antwoord kunt u altijd opnieuw contact opnemen als er iets niet duidelijk is.
Waarom Klanten Voor MediPotamia Kiezen
Wij horen vaak van klanten dat ze ons waarderen omdat we:
- Snel reageren en echt bereikbaar zijn.
- Productkennis hebben en begrijpen wat diabetesmanagement inhoudt.
- Betrouwbare producten leveren, altijd nieuw en origineel.
- Discreet verpakken zodat de inhoud van een bestelling privé blijft.
- Meeleven en meedenken met de klant in plaats van alleen te verkopen.
Neem Vandaag Nog Contact Op
Heeft u vragen over onze producten, wilt u advies bij uw keuze of heeft u hulp nodig bij een bestelling?
👉 Stuur een e-mail naar info@medipotamia.nl en wij helpen u zo snel mogelijk verder.
Bij MediPotamia is ons motto: uw gezondheid, onze zorg. Wij zijn er om u te ondersteunen, zodat u zich kunt richten op wat echt belangrijk is: leven met meer gemak en zekerheid.